Política de reembolso

RZ SERVICES LTD T/A Interior Furnishes – Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 5 de noviembre de 2025

1. Plazos de devolución por región

  • Reino Unido, Australia y EE. UU.: Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.

  • Unión Europea: Tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin justificación, según la legislación de protección al consumidor de la UE.

2. Condiciones para las devoluciones

Para que una devolución sea válida, los artículos deben:

  • Estar sin usar y en su embalaje original

  • Incluir un recibo o comprobante de compra

Artículos no retornables:

  • Pedidos personalizados, especiales o a medida

  • Artículos en oferta

  • Artículos comprados con tarjetas regalo

3. Cómo iniciar una devolución

  1. Contacta con nosotros en info@interiorfurnishes.co.uk para solicitar una devolución.

  2. Una vez aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución (si aplica) y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el artículo.

  3. Importante: No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

4. Costes de envío de devolución

  • Responsabilidad del cliente: Los clientes deben cubrir los gastos de devolución, excepto si el artículo está dañado, defectuoso o incorrecto.

  • Recomendamos utilizar envío asegurado o con seguimiento para proteger tu paquete.

5. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

  • Revisa tu pedido al recibirlo.

  • Notifica cualquier defecto, daño o artículo incorrecto inmediatamente a info@interiorfurnishes.co.uk.

  • Te proporcionaremos instrucciones para la devolución sin coste y emitiremos un reembolso completo o un reemplazo.

6. Reembolsos

  • Las devoluciones se inspeccionan en un plazo de 5 días hábiles.

  • Una vez aprobadas, los reembolsos se procesan a la forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento bancario o de tarjeta pueden variar.

  • Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en info@interiorfurnishes.co.uk.

7. Cambios / intercambios

  • Para cambiar un artículo, contacta con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

  • El envío de devolución corre a cargo del cliente y cualquier diferencia de precio debe ser abonada.

  • Una vez recibido el artículo original, procesaremos tu pedido de reemplazo.

Consejo: Para un servicio más rápido, devuelve tu artículo actual y realiza un pedido separado para el reemplazo.

8. Notas por región

Región Derechos de devolución Coste del envío de devolución
UE 14 días de derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar Cliente paga, salvo que el artículo esté defectuoso o incorrecto
Reino Unido 14 días desde la recepción Cliente paga, salvo que esté defectuoso o incorrecto
EE. UU. 14 días desde la recepción Cliente paga, salvo que esté defectuoso o incorrecto
Australia 14 días desde la recepción Cliente paga, salvo que esté defectuoso o incorrecto

9. Contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, reembolsos o intercambios:

  • Correo electrónico: info@interiorfurnishes.co.uk

  • Teléfono: +44 7503 365993

  • Dirección: 28-42 Clements Road, Ilford, Essex, Reino Unido, IG1 1BA