Informativa sui rimborsi

RZ SERVICES LTD T/A Interior Furnishes – Politica di Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2025

1. Periodi di reso per regione

  • Regno Unito, Australia e USA: Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.

  • Unione Europea: Hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione, secondo la normativa UE a tutela dei consumatori.

2. Requisiti per i resi

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • Essere nuovo e inutilizzato, nella confezione originale

  • Essere accompagnato da scontrino o prova d’acquisto

Articoli non restituibili:

  • Ordini personalizzati, speciali o su misura

  • Articoli in saldo

  • Articoli acquistati con carte regalo

3. Come avviare un reso

  1. Contattaci all’indirizzo info@interiorfurnishes.co.uk per richiedere un reso.

  2. Una volta approvato, ti forniremo un etichette di reso (se applicabile) e istruzioni su come e dove inviare l’articolo.

  3. Importante: I resi inviati senza autorizzazione non saranno accettati.

4. Costi di spedizione per i resi

  • Responsabilità del cliente: Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso, eccetto se l’articolo è danneggiato, difettoso o errato.

  • Si consiglia di utilizzare spedizioni tracciate o assicurate per proteggere il pacco.

5. Articoli danneggiati, difettosi o errati

  • Controlla l’ordine al momento della ricezione.

  • Segnala immediatamente eventuali difetti, danni o articoli errati a info@interiorfurnishes.co.uk.

  • Ti forniremo istruzioni per il reso gratuito e emetteremo un rimborso completo o un articolo sostitutivo.

6. Rimborsi

  • I resi vengono ispezionati entro 5 giorni lavorativi.

  • Una volta approvati, i rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

  • Si noti che i tempi di elaborazione bancari o con carta di credito possono variare.

  • Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci a info@interiorfurnishes.co.uk.

7. Scambi / Sostituzioni

  • Per scambiare un articolo, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione.

  • I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente e eventuali differenze di prezzo devono essere saldate.

  • Una volta ricevuto l’articolo originale, elaboreremo il tuo ordine sostitutivo.

Suggerimento: Per un servizio più veloce, restituisci l’articolo attuale e effettua un nuovo ordine separato per l’articolo sostitutivo.

8. Note regionali

Regione Diritti di reso Costi di spedizione del reso
UE 14 giorni di diritto di recesso, senza necessità di motivazione Cliente paga, salvo articolo difettoso o errato
Regno Unito 14 giorni dalla ricezione Cliente paga, salvo difetto o errore
USA 14 giorni dalla ricezione Cliente paga, salvo difetto o errore
Australia 14 giorni dalla ricezione Cliente paga, salvo difetto o errore

9. Contatti

Per domande su resi, rimborsi o sostituzioni: