Widerrufsrecht

RZ SERVICES LTD T/A Interior Furnishes – Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 5. November 2025

1. Rückgabefristen nach Region

  • UK, Australien & USA: Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels anfordern.

  • Europäische Union: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden, gemäß EU-Verbraucherschutzgesetzen.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

  • Unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein

  • Mit einem Kaufbeleg oder Nachweis versehen sein

Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Sonderanfertigungen, personalisierte oder spezielle Bestellungen

  • Sale-Artikel

  • Artikel, die mit Geschenkkarten gekauft wurden

3. Rückgabe einleiten

  1. Kontaktieren Sie uns unter info@interiorfurnishes.co.uk, um eine Rückgabe anzufordern.

  2. Nach Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett (falls zutreffend) und Anweisungen, wie und wohin der Artikel zurückgesendet werden soll.

  3. Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

4. Versandkosten für Rücksendungen

  • Kundenverantwortung: Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, außer der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch geliefert.

  • Wir empfehlen versicherten oder nachverfolgbaren Versand, um Ihr Paket zu schützen.

5. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

  • Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.

  • Melden Sie eventuelle Defekte, Schäden oder falsche Artikel sofort an info@interiorfurnishes.co.uk.

  • Wir geben Anweisungen für die kostenfreie Rücksendung und erstatten den Kaufpreis oder liefern einen Ersatzartikel.

6. Rückerstattungen

  • Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen geprüft.

  • Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

  • Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.

  • Wenn mehr als 15 Werktage seit Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@interiorfurnishes.co.uk.

7. Umtausch

  • Um einen Artikel umzutauschen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, und Preisunterschiede müssen beglichen werden.

  • Nach Eingang des Originalartikels wird Ihre Ersatzbestellung bearbeitet.

Tipp: Für einen schnelleren Service, senden Sie den aktuellen Artikel zurück und tätigen eine separate Bestellung für den Ersatzartikel.

8. Regionale Hinweise

Region Rückgaberecht Rücksendekosten
EU 14 Tage Widerrufsrecht, kein Grund erforderlich Kunde zahlt, außer der Artikel ist defekt oder falsch
UK 14 Tage ab Erhalt Kunde zahlt, außer defekt oder falsch
USA 14 Tage ab Erhalt Kunde zahlt, außer defekt oder falsch
Australien 14 Tage ab Erhalt Kunde zahlt, außer defekt oder falsch

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch:

  • E-Mail: info@interiorfurnishes.co.uk

  • Telefon: +44 7503 365993

  • Adresse: 28-42 Clements Road, Ilford, Essex, Vereinigtes Königreich, IG1 1BA