Refusionspolitik

RZ SERVICES LTD T/A Interior Furnishes – Retur- & Refunderingspolitik

Sidst opdateret: 5. november 2025

1. Returperioder efter region

  • UK, Australien & USA: Du kan anmode om retur inden for 14 dage efter modtagelse af varen.

  • EU: Du har ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage af enhver grund, uden begrundelse, i henhold til EU-forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

2. Kriterier for retur

For at kvalificere til retur skal varer:

  • Være ubrugte og i deres originalemballage

  • Medfølge en kvittering eller købsbevis

Ikke-returberettigede varer:

  • Special-, tilpassede eller personlige ordrer

  • Salgsvarer

  • Varer købt med gavekort

3. Hvordan man indleder en retur

  1. Kontakt os på info@interiorfurnishes.co.uk for at anmode om en retur.

  2. Når retur er godkendt, vil vi give en returforsendelsesetiket (hvis relevant) og instruktioner om, hvordan og hvor varen skal sendes.

  3. Vigtigt: Returvarer sendt uden forudgående godkendelse vil ikke blive accepteret.

4. Returfragtomkostninger

  • Kundens ansvar: Kunden betaler for returforsendelsen, medmindre varen er defekt, beskadiget eller forkert.

  • Vi anbefaler at bruge sporbar eller forsikret fragt for at beskytte pakken.

5. Beskadigede, defekte eller forkerte varer

  • Inspicer din ordre ved modtagelse.

  • Rapporter straks eventuelle fejl, skader eller forkerte varer til info@interiorfurnishes.co.uk.

  • Vi vil give instruktioner for returnering uden omkostning og udstede fuld refundering eller erstatningsvare.

6. Refunderinger

  • Returvarer inspiceres inden for 5 hverdage.

  • Når godkendt, behandles refunderingen til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

  • Bemærk, at behandlingstiden hos bank eller kreditkortfirma kan variere.

  • Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen, kontakt os på info@interiorfurnishes.co.uk.

7. Ombytninger

  • For at bytte en vare, kontakt os inden for 14 dage efter modtagelse.

  • Returforsendelse betales af kunden, og eventuelle prisforskelle skal afregnes.

  • Når den originale vare er modtaget, vil vi behandle din erstatningsordre.

Tip: For hurtigere service, returner den nuværende vare og placér en separat ordre på erstatningsvaren.

8. Regionale noter

Region Returrettigheder Returforsendelsesomkostninger
EU 14 dages fortrydelsesret, ingen grund nødvendig Kunden betaler, medmindre varen er defekt eller forkert
UK 14 dage fra modtagelse Kunden betaler, medmindre defekt eller forkert
USA 14 dage fra modtagelse Kunden betaler, medmindre defekt eller forkert
Australien 14 dage fra modtagelse Kunden betaler, medmindre defekt eller forkert

9. Kontakt os

Ved spørgsmål om retur, refunderinger eller ombytninger: