Återbetalningspolicy

RZ SERVICES LTD T/A Interior Furnishes – Retur- och Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 5 november 2025

1. Returperioder per region

  • Storbritannien, Australien och USA: Du kan begära retur inom 14 dagar efter mottagandet av varan.

  • Europeiska unionen: Du har rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan motivering, enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning.

2. Villkor för returer

För att returen ska godkännas måste varorna:

  • Vara oanvända och i originalförpackning

  • Följas av kvitto eller köpebevis

Ej returnerbara varor:

  • Anpassade, specialbeställda eller personliga artiklar

  • Reavaror

  • Varor köpta med presentkort

3. Hur man initierar en retur

  1. Kontakta oss på info@interiorfurnishes.co.uk för att begära en retur.

  2. När returen är godkänd kommer vi att tillhandahålla en returetikett (om tillämpligt) och instruktioner om hur och vart varan ska skickas.

  3. Viktigt: Returer som skickas utan föregående godkännande kommer inte att accepteras.

4. Returfraktkostnader

  • Kundens ansvar: Kunden ansvarar för kostnaden för returen, om inte varan är skadad, defekt eller felaktig.

  • Vi rekommenderar att använda spårad eller försäkrad frakt för att skydda paketet.

5. Skadade, defekta eller felaktiga varor

  • Kontrollera din beställning vid mottagandet.

  • Rapportera omedelbart eventuella defekter, skador eller felaktiga varor till info@interiorfurnishes.co.uk.

  • Vi ger instruktioner för kostnadsfri retur och utfärdar full återbetalning eller ersättningsvara.

6. Återbetalningar

  • Returer inspekteras inom 5 arbetsdagar.

  • När de godkänts behandlas återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

  • Observera att bankens eller kortutgivarens behandlingstid kan variera.

  • Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan godkännandet, kontakta oss på info@interiorfurnishes.co.uk.

7. Byten / Ersättningar

  • För att byta en vara, kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet.

  • Returfrakt betalas av kunden, och eventuell prisdifferens måste regleras.

  • När originalvaran mottagits behandlar vi din ersättningsorder.

Tips: För snabbare service, returnera din nuvarande vara och gör en separat beställning på ersättningsvaran.

8. Regionala anmärkningar

Region Returrätt Returkostnader
EU 14 dagars ångerrätt, ingen motivering krävs Kunden betalar, om inte varan är defekt eller felaktig
Storbritannien 14 dagar från mottagandet Kunden betalar, om inte defekt eller felaktig
USA 14 dagar från mottagandet Kunden betalar, om inte defekt eller felaktig
Australien 14 dagar från mottagandet Kunden betalar, om inte defekt eller felaktig

9. Kontakta oss

För frågor om returer, återbetalningar eller byten: